Estado de Emergencia: Gobierno dispone la reprogramación y fraccionamiento de los recibos de luz y gas natural

La norma garantiza la prestación de los servicios públicos de electricidad y gas natural para la población vulnerable.

El Gobierno publicó el Decreto de Urgencia (DU) N° 035-2020 que permitirá fraccionar la deuda por el consumo de luz y gas natural hasta en 24 meses a la población considerada como vulnerable, en el marco del estado de emergencia nacional para prevenir el coronavirus.

Al respecto, el DU precisa que se considera población vulnerable a los usuarios residenciales del servicio eléctrico con un consumo de hasta 100 kWh mensuales, a los que están conectados a sistemas eléctricos rurales no convencionales abastecidos con paneles fotovoltaicos (energía solar), y a los usuarios del servicio de gas natural con consumos de hasta 20 metros cúbicos al mes.

En el fraccionamiento de los recibos por esos servicios básicos no se aplicarán intereses moratorios, cargos fijos por mora, o cualquier otro concepto vinculado al incumplimiento de pago, salvo los intereses compensatorios que serán cubiertos con recursos del Fondo de Inclusión Social Energético (FISE), que es administrado por el Minem.

En el caso de los usuarios de luz y gas natural de la población vulnerable, cuyos recibos se encuentren pendientes de pago y que se hayan emitido en el mes de marzo o que comprendan algún consumo realizado durante el Estado de Emergencia Nacional, las empresas empresas eléctricas no podrán suspender el servicio.

La norma también contempla disposiciones relacionadas a las operaciones y responsabilidades de las empresas durante la emergencia, con la finalidad de facilitar la operatividad sin descuidar aspectos vitales como la seguridad del sistema eléctrico y de gas natural.

Estas disposiciones también facilitan el desarrollo de las actividades de comercialización de los servicios públicos mediante la emisión y entrega de los recibos a través de medios digitales, así como la obligación de facilitar la atención de los usuarios mediante call centers, y la determinación del consumo del servicio durante este periodo haciendo uso de métodos de cálculo que se ajustan a su perfil de consumo de los últimos seis meses.

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